Geld-terug-garantiebeleid

wij streven ernaar om hoogwaardige artikelen te leveren en de tevredenheid van onze klanten te verzekeren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een geld-terug-garantie onder de volgende voorwaarden:

In aanmerking komen voor de Geld-terug-garantie

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling onder onze Geld-terug-garantie, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Aanvragen voor een terugbetaling moeten binnen 10 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden ingediend.
De klant moet een aankoopbewijs overleggen (bijv. bestelnummer of bon).

Hoe u een restitutie aanvraagt 

Om een ​​restitutie aan te vragen, volgt u deze stappen:

Neem binnen 10 dagen na uw aankoop contact op met ons klantenserviceteam via support@ketaminewinkel.nl.
Vermeld uw bestelnummer, de reden voor het restitutieverzoek en alle relevante details (bijvoorbeeld of het product defect is).
Zodra uw verzoek is ontvangen en goedgekeurd, sturen we instructies voor het retourneren van het artikel.

Terugbetalingsproces

Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw restitutie is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode of een andere methode naar keuze.
Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald en klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele retourkosten, tenzij het artikel bij levering beschadigd of defect was.

Niet-restitueerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie:

Producten die zijn gebruikt, geopend of waarmee is geknoeid.
Artikelen die in de uitverkoop of met korting zijn gekocht.

Beschadigde of defecte producten

Als u beschadigde of defecte goederen ontvangt, laat het ons dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling weten. Zodra de fout is geverifieerd, regelen we een vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Wijzigingen of annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Na deze periode kunnen we uw bestelling mogelijk niet meer annuleren of wijzigen.
Restituties voor geannuleerde bestellingen worden snel verstrekt, meestal binnen 1-2 werkdagen.

Als u vragen heeft over onze betaalmethoden of als u problemen ondervindt tijdens het afrekenen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@ketaminewinkel.nl